FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

 

ฉันต้องมีอะไรบ้างเพื่อใช้งาน DeeCall ?

  • ไฮสปีด/บรอดแบนด์ อินเตอร์เน็ต เช่น ADSL โดยผู้ให้บริการอย่าง ทรู, ทีโอที, ทีทีแอนด์ที บัดดี้ บรอดแบนด์ และอื่น ๆ
  • บรอดแบนด์เราท์เตอร์ หรือ โมเด็ม ADSL ที่มีสาย LAN หรือ Ethernet Port

คุณจะต้องใช้อุปกรณ์ Phone Adapter หรือ IP Phone ของ DeeCall ด้วย ในการต้อเพื่อใช้บริการ และเนื่องจากอุปกรณ์ของเราจะได้รับการปรับตั้งค่ามาเพื่อใช้งานในเครือข่ายของเราโดยเฉพาะ เราจึงไม่รองรับสินค้าที่ไม่ใช่ของ DeeCall

 

ต้องใช้เครื่องโทรศัพท์กับบริการ DeeCall หรือไม่ ?

ถ้าคุณใช้ Phone Adapter คุณจะต้องใช้กับเครื่องโทรศัพท์ทั่วไปรวมถึงเครื่องแบบไร้สาย แต่ถ้าคุณเลือกใช้ IP Phone คุณไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องโทรศัพท์อื่น  ด้านล่างนี้คือตัวอย่างการติดตั้ง Phone Adapter และ IP Phone

 

ฉันสามารถใช้คอมพิวเตอร์ในการเล่นอินเตอร์เน็ตไปพร้อมกับการใช้โทรศัพท์ผ่านอินเตอร์เน็ตได้หรือไม่ ?

ได้แน่นอน

 

การใช้โทรศัพท์ผ่านอินเตอร์เน็ตจะทำให้การใช้งานอินเตอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ช้าลงหรือไม่ ?

ตามปกติแล้ว จะไม่ช้าลง

 

ฉันจะใช้บริการ DeeCall พร้อมกันหลาย ๆ คนได้อย่างไร ?

ถ้าคุณมีเครื่อง PBX ที่บ้านหรือที่ทำงานของคุณ ก็แค่ต่อ Phone Adapter เข้ากับสาย CO ขาเข้าของเครื่อง PBX แล้วตั้งค่าตามนี้

 

ฉันควรใช้โปรโมชั่น แบบเติมเงิน หรือแบบจ่ายรายเดือน ?

DeeCall มีทั้งบริการแบบเติมเงิน คือ DeeCall Easy และแบบจ่ายรายเดือน คือ DeeCall Plus การเลือกใช้งานนั้นต้องขึ้นอยู่กับการใช้งานของลูกค้า หากคุณต้องการความสะดวกและใช้เท่าไรจ่ายเท่านั้น ก็เหมาะกับ DeeCall Easy แบบเติมเงิน

ถ้าคุณโทรเป็นจำนวนมาก DeeCall Plus ก็เหมาะสำหรับคุณ เพราะจะมีอัตราค่าโทรต่ำกว่าและโปรโมชั่นแบบรายเดือนจะคุ้มค่ามากกว่า

 

ใช้ DeeCall ในการส่งโทรสารได้หรือไม่ ?

เราไม่รับประกันการส่งโทรสาร

 

การโทรแบบไหนจึงจะไม่คิดค่าบริการ ?

การโทรผ่านอินเตอร์เน็ตระหว่างผู้ใช้บริการ DeeCall จะไม่เสียค่าบริการ เพียงกดหมายเลข DeeCall ของผู้ที่คุณต้องการโทรหา

 

ฉันต้องเปิด บรอดแบนด์เราท์เตอร์ หรือ โมเด็ม ADSL ไว้ตลอดเวลาหรือไม่ ? แล้วจะเกิดอะไรขึนหากเครื่องดับหรือไฟดับ ?

เพื่อการใช้งานที่ต่อเนื่อง คุณต้องเปิดเราท์เตอร์หรือโมเด็มของคุณไว้ตลอดเวลา คุณจะไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้หากว่าไฟดับ

 

มีวิธีการโทรออกอย่างไรบ้าง ?

คุณสามารถโทรออกจาก DeeCall ได้โดยกดหมายเลขปลายทางโดยตรง

โทรในประเทศไทย กดหมายเลขได้ตามปกติ โทรไปต่างประเทศ กด 001 + รหัสประเทศ + รหัสพื้นที่ (ถ้ามี) + หมายเลขปลายทาง

 

ฉันสามารถโทรไปหาเลขหมายปลายทางที่เป็นเบอร์พื้นฐานและเบอร์มือถือได้หรือไม่ ?

ได้ คุณสามารถโทรได้ทั้งหมายเลขในประเทศไทยและอีกกว่า 220 ประเทศทั่วโลก ทั้งเบอร์พื้นฐานและเบอร์มือถือ

 

คิดค่าบริการอย่างไร ?

ไม่สำคัญว่าคุณจะโทรจากที่ไหน เพราะค่าโทรจะขึ้นอยู่กับเลขหมายปลายทางเท่านั้น ว่าอยู่ที่ไหนและเป็นเบอร์พื้นฐานหรือเบอร์มือถือ ดูอัตราค่าโทรเพิ่มเติม

 

DeeCall ดีกว่าอย่างไร ?

  1. DeeCall มีเครือข่ายอยู่ในประเทศ คุณจึงสามารถแน่ใจได้ว่าคุณภาพของเสียงจะต้องคมชัดกว่าผู้ให้บริการอื่น ๆที่ใช้เครือข่ายของต่างประเทศ
  2. เครือข่ายของเราใช้เทคโนโลยีใหม่คือ Session Initiation Protocol (SIP) ซึ่งใช้การโทรศัพท์ผ่านอินเตอร์เน็ตแบบ peer-to-peer เพื่อคุณภาพของบริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได
  3. อัตราค่าโทรที่ไม่เป็นรองใครของเรา ทำให้คุณสามารถประหยัดค่าโทรศัพท์ระหว่างประเทศโดยคุณภาพเสียงยังคมชัดเหมือนเดิม
  4. ระบบบันทึกการโทรและคิดค่าโทรแบบ real time ทำให้คุณสามารถตรวจสอบบันทึกการโทรและการคิดค่าบริการได้ผ่านเว็บไซต์ รวมถึงบริการอื่น ๆ ที่มีให้บริการในเว็บไซต์ด้วย

 

ดีคอล คืออะไร ?

ดีคอล คือ บริการโทรศัพท์ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต (VoIP) โดยให้คุณสามารถโทรไปยังต่างประเทศได้ในราคาถูก สามารถใช้ได้กับโทรศัพท์บ้าน โดยเชื่อมต่อผ่านระบบอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงของคุณ

 

ดีคอล ดียังไง ?

  1.  ดีคอล ติดตั้งระบบการจัดการเครือข่ายไว้ภายในประเทศ ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่า มีคุณภาพเสียงที่ดีกว่าการให้บริการแบบทั่วไป
  2. เครือข่ายของเรา ได้นำเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่ชื่อว่า SIP ร่วมกับการจัดการอินเตอร์เน็ตแบบ P2P เข้ามาใช้ เพื่อให้ได้คุณภาพของการบริการที่ดีที่สุด
  3. ค่าบริการที่ถูกทำให้คุณสามารถประหยัดได้ พร้อมกับคุณภาพเสียงที่ดีทั้งการโทรภายในประเทศ และนอกประเทศ
  4. ระบบจัดการบัญชี และคำนวนค่าใช้จ่ายแบบออนไลน์ สามารถให้คุณตรวจสอบข้อมูลต่าง ๆ ได้ เช่น รายละเอียดการโทร ประวัติการโทร อัตราค่าบริการ รวมถึงการจัดการข้อมูลต่าง ๆ ของตัวคุณเองได้

 

ดีคอล ทำงานอย่างไร ?

เพียงนำเครื่องโทรศัพท์พื้นฐาน ต่อเข้ากับอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง โดยเชื่อมต่อผ่านกล่องโทรศัพท์ที่สั่งซื้อจากทางเรา ซึ่งคุณสามารถทำได้โดยใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีหลังจากที่คุณได้รับกล่องโทรศัพท์

จากนั้นยกหูโทรศัพท์ และทำการโทรออกเหมือนปกติ กล่องโทรศัพท์จะทำการแปลงสัญญาณเสียงของคุณ ให้สามารถส่งไปในระบบอินเตอร์เน็ตได้ โดยส่งไปตามหมายเลขปลายทางที่คุณกดโทรออก และจะทำการแปลงสัญญาณกลับมาเป็นเสียงเหมือนเดิม เมื่อผู้รับสายปลายทางรับโทรศัพท์เสียงที่ได้ยินก็จะเหมือนกับการใช้โทรศัทพ์ปกติ สิ่งที่แตกต่างกันก็คือ ราคาที่ถูกกว่านั่นเอง !


Phone Adapter Connection


IP Phone Connection

 

ต้องใช้คอมพิวเตอร์รึเปล่า ?

ไม่ต้องใช้ร่วมกับเครื่องคอมพิวเตอร์

 

ถ้าต้องการใช้ ดีคอล ต้องมีอะไรบ้าง ?

• อินเตอร์เน็ตความเร็วสุง (ADSL)
• มีพอร์ต LAN เหลืออย่างน้อย 1 พอร์ต
• Phone Adapter หรือ IP Phone ที่สั่งซื้อจากทาง DeeCall
• โทรศัพท์พื้นฐาน 1 เครื่อง (ใช้กับโทรศัพท์ไรสายได้)